HELPご利用方法のヘルプとよくあるご質問について

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換の受付について

オンラインストアにてご購入された商品の返品・交換は各実店舗では致しかねます。
オンラインストアでご購入された商品の返品・交換はお受けできかねます。

キャンセルについて

・ご注文のステータスが「注文手続き中」の場合、お客様ご自身のお手続きにてご注文のキャンセルが可能です。
・キャンセル手続き及びステータスのご確認は、[ MY PAGE ]のご購入履歴>「詳しく見る」から行えます。
・ご注文のステータスが「注文手続き中」の場合、「注文をキャンセルする」が表示されておりますのでそちらをクリック頂き、ご確認の上キャンセルを行って下さい。 キャンセルが完了致しますと、「ご注文商品キャンセルのお知らせ」がメール送信され、同ページが更新されますのでステータス及び明細をご確認ください。

※予約商品のご注文はキャンセルが出来かねますのでご注意ください。
※キャンセル手続きは、ご注文単位での受付となります。 (NG例:2点注文した内の1点のみキャンセル)
※ご注文のステータスが「出荷処理中」または「出荷完了」と表示されているご注文のキャンセルは一切お受けできません。
※明細単位のキャンセルまたは変更をご希望の場合、お客様ご自身で新規ご注文からお手続き下さい。キャンセルもお忘れにならない様、お気を付け下さい。
※その他お困りの際は、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡下さい。
※デビットカード等、クレジットカード以外のご利用はご遠慮ください。 (注文時に二重引き落としが生じる場合や、返品・キャンセル等の処理に最大75日程度頂く事がございます。返金時期につきましては、カード会社へご確認下さい。)

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